Na Essência Íntima, queremos que você se sinta completamente satisfeita com a sua compra. Por isso, nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência.

Responsabilidade pelo transporte
O envio dos pedidos é realizado através de transportadoras parceiras. Após a postagem, o prazo e a segurança da entrega ficam sob responsabilidade da transportadora responsável pelo serviço.

Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso;
• Deve estar com etiquetas originais intactas.

Como solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para: intima.essenciaa@gmail.com, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Fotos do produto;
• Motivo da solicitação.

Custos de frete

• Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo de envio será de total responsabilidade da LOJA.